ܓ ضعْ [ مقالك ] هنا عزيزي القارئ ܓ

الحفاظ على الموارد البشرية.. وجدواها

د. باسم مصطفى العواد


في ظل الظروف الصعبة.. يمكنك كسب ربح

تنهض الشركات على أكتاف موظفيها، وتُبنى بسواعدهم، فلا يتحقق نجاح من دونهم؛ فهم عمادها الأساسي وعمودها الفقري.

وهنا تظهر أهمية الحفاظ على الموارد البشرية فمن نافل القول إن الموظفين يأتون إلى وظائف ويتركون أخرى لأسباب كثيرة بعضها يخص الشركة ذاتها، وبعضهم يكون متعلقًا بالموظفين واحتياجاتهم ورغباتهم الشخصية.

لكن، ومن دون الدخول في أسباب وإحصاءات معدل دوران الموظفين، نحن الآن أمام حقيقة أساسية وهي أن الشركة معرّضة لأن يتركها الموظفون الأكفاء؟ وحيال التعامل مع هذه المشكلة تظهر المؤسسة الحكيمة من الأخرى التي تخبط خبط عشواء.

إن المؤسسات الحكيمة والتي يممت وجهها شطر المستقبل، هي تلك التي تعمل على الحفاظ على الموارد البشرية التي لديها أي على موظفيها على وجه الخصوص.

وقد أشارت دراسة أجراها معهد العمل الدولي إلى أن أصحاب الأعمال والمنظمات أنفقوا 600 مليار دولار، خلال عام 2018 فقط؛ من أجل الاحتفاظ بالموظفين والحفاظ عليهم.

ولنا أن نعلم أن هناك منافسة محمومة بين الشركات على اجتذاب أكبر عدد من الموظفين الأكفاء، وبالتالي فلا غرابة أن نرى هذا الحجم الكبير من الأموال التي تُنفق من أجل الحفاظ على الموارد البشرية للشركات وإلا فما جدوى أي شركة من دون موظفين؟!

طبعًا من الخطأ أن تفكر الشركات أو القائمون على إدارة الموارد البشرية لديها أنه لا خوف من رحيل بعض الموظفين والمؤكد أننا نقصر حديثنا على الموظفين المهرة الأكفاء الذين يصنعون فارقًا حقيقيًا وغيابهم سيحدث فجوة كبيرة فبالإمكان جلب غيرهم، خاصة أن السوق مفعم بالباحثين الشغوفين عن العمل.

هذا خطأ كبير، من جهة أن الحصول على الموظف الكفء الجديد أمر يستغرق وقتًا طويلًا، كما أنه يكلف الشركة المزيد من المال، ويهدر وقت مديري إدارة الموارد البشرية في أمور شتى مثل: تحديث ونشر الوصف الوظيفي، الفحص والمقابلات، وضع وتقديم عرض عمل، استكمال الأوراق القانونية، إخطار المرشحين المرفوضين، إعداد وتأهيل هذا الموظف الجديد الذي وقع عليه الاختيار.

وهو الأمر الذي يعني أننا قد نستغرق شهورًا كاملة قبل أن يتمكن الموظف الجديد من الوصول إلى نفس أداء ذاك الموظف الكفء الذي غادر الشركة، وكل ذلك يفوت الكثير من الفرص، ويسهم في انخفاض معدل وجودة الإنتاج.. إلخ.

تنبع أهمية الحفاظ على الموارد البشرية للشركات من كونها تساعد في وأد الكثير من المشكلات؛ فمعظم الأمور التي تمت الإشارة إليها أعلاه يمكن تفاديها من خلال وضع استراتيجية واضحة وفعالة تعمل على الاحتفاظ بالموظفين.

وعلى الشركة إدراك أن موظفيها أحد مواردها، وأنها ينبغي أن تحافظ عليهم، وتحميهم من سطوة المنافسين الآخرين الذين يسعون إلى جذبهم إليهم.

ومن ناحية أخرى، فهناك الكثير من المكاسب والمزايا التي يمكن أن نجنيها من خلال الحفاظ على الموارد البشرية، ويمكن تلخيصها في المزايا الخمس التالية: معدلات إنتاج مرتفعة، زيادة في العوائد والأرباح، تقديم خدمة أفضل للعملاء، وزيادة مشاركة الموظفين وفعاليتهم، وتحسين رضا الموظفين والعملاء على حد سواء.

وفقًا لهذا الطرح يمسي الحفاظ على الموارد البشرية هو واجب الوقت وكل وقت، وهو ذاك التحدي الماثل أمام الشركات، والتي يجب عليها أن تضعه نصب عينيها، فطالما أنه من الممكن أن يغادر بعض الموظفين، فمن المحتم أن تحول الشركة، عبر استراتيجيات ومنهجيات فعالة، بينه وبين ذلك

الحزب الإرهابي..!!
محمد الصيعري - الرياض
2 1 623
خمسة عشر عامًا وبضعة أشهر مضت، منذ عام ألفين وخمسة حتى اليوم، احتاجتها المحكمة الدولية الخاصة بلبنان لكي تصدر للشعب اللبناني الشقيق والعالم أجمع تفاصيل المحاكمة في قضية اغتيال رئيس الوزراء الأسبق رفيق الحريري -رحمه الله- الذي رحل معه 12 شخصًا، قضوا نحبهم في تفجير آثم بالغ القسوة، هز العاصمة اللبنانية بيروت في الرابع من فبراير 2005، تناوب - كما تقول حيثيات الحكم عليه (أي التفجير) - وخطط له خمسة أعضاء تابعين لحزب الله، وتورطوا بالدليل في عملية الاغتيال وتلك الجريمة.


ما يمكن قوله هنا أن هذا الحزب الإرهابي المدمر حقيقة وواقعًا بأحداث مماثلة هو حزب دموي النشأة والتكوين والتمويل والأهداف في آن؛ وبالتالي لا بد من تغيير اسمه، سواء من قِبل اللبنانيين أنفسهم أو خارجهم؛ فهو لا يمت للاسم بأي صلة في الواقع، وإنما يضع مثل هذه الأسماء لتغطية أهدافه ونواياه، ولتنفيذ أجندة إيرانية ودولية معادية للشعوب العربية والإسلامية وللبشرية، وينفذ مخططاتها الاستعمارية وأطماعها في الهيمنة بكل الطرق الممكنة والحيل تحت شعارات الموت لأمريكا وإسرائيل اللتين تنعمان بالهدوء، وهما في مأمن منه..!! إنّ جريمة اغتيال رفيق الحريري ومَن قضى معه في تلك الجريمة النكراء لم تكن الأولى أو الأخيرة، وربما قد نحتاج إلى عقد ونصف العقد من الزمان لمعرفة المتسبب في التفجيرات الأخيرة للميناء البحري الرئيسي للبنان (مرفأ بيروت)، التي ذهب ضحيتها المئات من الأبرياء والسكان المحيطين به..!!

ومن هنا كان من واجب المحكمة الدولية القانوني والنظامي أن تُصدر مذكرات قبض، وتقرِّر محاكمة رؤساء هذا الحزب الإجرامي والقائمين عليه كافة؛ فكلهم شركاء في الجرائم التي حلّت بالشعب اللبناني منذ عقود ماضية؛ فهم مَن موّن وساعد وأشرف وتستر على المجرمين، وقام بإيوائهم وتهريبهم، ومنحهم الغطاء الكافي للإفلات من العدالة كل هذه السنين. كما أنه من غير المعقول والممكن والمنطق أن يكون خمسة أشخاص هم من نفّذ جريمة بذلك الحجم، خاصة أن موكب الراحل كان يضم العشرات من سيارات الحماية من جهة، وكذلك توقيت التفجير كان على طريقة (والعين تشوف العين)؛ إذ كان صباحًا، وفي وضح النهار..!!

بطاقة عمل لبائعة سعودية للبيع..!
ابتسام منصور القحطاني - الرياض
2 3 2,427
ما زالت لغة تعامل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لغة ازدواجية؛ فما يروَّج للمواطن بشأن التوطين والسعودة ليس كما يُستتر به خلف أبواب المحال التجارية، بل هناك جلباب يحجب المستور.


القضية ليست مجرد شبكة احتكار متخصصة على مستوى السعودية لإحدى الجنسيات العربية في بيع وشراء الملابس والعباءات النسائية، وكأنها ماركة مسجلة لهم، وليست ممارسات وطرق للتحايل على النظام وتصريف الأموال، وتحويلها للخارج دون حسابات بنكية، أو حتى أبعاد جريمة تستر بمباركة مواطن خائن مقابل ثمن بخس، وتلكؤ مواطن مسؤول بالوزارة في مهام الرقابة والتفتيش.

إن القضية التي أعني بها هنا هي معاناة كل (مواطنة سعودية) تعمل (بائعة) في محال الملابس والعباءات.. ولا أعلم هل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تدرك واقع عملهن؟ وهل تتفهم معاناتهن وما يمارَس ضدهن من ضغوط، جميعها مخالفة لحقوق الإنسان ولقانون العمل؟

ببساطة لدينا البائعة السعودية في بعض تلك المحال التي تعمل كأداة وفق معايير وقانون صاحب العمل الأجنبي الذي يجردها من حقها في العمل بعدد ساعات العمل الذي يتجاوز ١٠ ساعات يوميًّا، وعدم منحها "يوم" إجازة أسبوعية إلا مرة واحدة في الشهر، وبالتناوب والتنسيق مع بقية فريق العمل، ويقوم بإجبارها على استلام الراتب نقدًا دون الاعتراف بالحوالات البنكية، إضافة إلى حرمانها من حقها الأساسي في التأمينات الاجتماعية والصحية، فضلا عن عدم وجود زيادة في الرواتب أو حوافز تشجيعية، كذلك تقييد المواطنة بأيام معدودة كإجازة سنوية.. كل هذا وأكثر يحدث لبناتنا المواطنات تحت ضغوط الأجنبي؛ فيُرغمن على التنازل عن حقوقهن ومتطلباتهن.. بل وصل الأمر إلى استغلال البعض بطاقة العمل وهوية البائعة للمواطنة التي تم فصلها أو الاستغناء عنها في العمل، واستخدامها لبائعة أجنبية بنصف الراتب، ووفق معايير سعودية (كارتداء النقاب والتحدث باللهجة السعودية). ويمكن لعصابة التحايل والتزوير الترويج لأصحاب المحال النسائية والعباءات لشراء بطاقات عمل لبائعات سعوديات، واستخدامها بسهولة دون حسيب أو رقيب.

وأخيرًا: إذا كان الهدف من التوظيف لبناتنا المواطنات في هذه المهنة هو الحد من البطالة، والتوطين، فهو هدف عشوائي فاقد لنظام وتشريعات تكفل حق الموظفة، ولا يتواءم مع المسار الحقيقي والصحيح للتوطين، بل -للأسف- لا يوجد أي انعكاس للرؤية الوطنية 2030 في توطين الوظائف والمهن وتحسين جودة الحياة لأبناء وبنات الوطن.

النتيجة...إيجابية! (رحلتي مع كرونا كوفيد -19)

محمد المنصور

داخل تلك الحصانة التي وضعت نفسي داخلها ، ظننت أن الأمر لن يصلني...
كان ذلك الاعتقاد المسيطر بأن كل شيء سيكون بخير ، أربك حذري حين ذهبت إلى تتويج مشروعي في أطروحتي ، هناك في تلك البقعة التي جعلتني ألتقط فيروساً تلاعب بي وقادني إلى لحظات الترقب والخوف...
نعم هناك التقطتها قبل فرحة عيد الفطر ، ليأتي ذلك التوجس من رفيقة الدرب واستشعارها بالخطر.

هكذا بدأت حكايتي ، لكن كان الأصعب هو خضوعي لتجربة مريرة ، عبر معرفة التشخيص الحقيقي لما أعانيه، طوفان الأسئلة والبحث عن تشخيص الحالة جعلتني أمر بتجربة قاسية مع مستشفيات رفضت فحصي وامتلأت من المصابين بالفيروس المرعب...

كان الأصعب حين بدأ يتلاعب بي الفيروس وبأقرب الناس لدي.. وبدأت دوامة من نوع آخر.. العزل، انتقال العدوى، الألم الجسدي والنفسي، وقصة طويلة مع العلاج والكشف ونتائج الفحص.

تلك التجربة جعلتني أعرف ما معنى الإنسان وقيمته ، وكيف يمكن أن يزلزله فيروس صغير ينتقل بلا مبالاة من شخص لآخر ، جعلتني أعرف معنى دعوات مستجابة من أم أفزعها الأمر ، وعرفت قيمة الصحة وكيف أن لها ثمن وأنها أساس كل شيء.

تجربتي مع كورونا ، ليست تجربة مرض فحسب، بل هي إعادة برمجة للحياة وفلسفتها ، وكيف أن الحياة لا تساوي شيئاً بدون الصحة .

24 رمضان كانت البداية الخفية بسبب تجليد أطروحتي التي استنزفت فكري وجهدي وكانت المحطة الأخيرة للانتهاء من عبء الرسالة الخاصة بتخصصي، ذهبت إلى تلك البقعة بحثاً عن التميز في تجليدها تجليداً فاخراً ، لأجدني محاصر في دهاليز المرض.

أدركت حينها أن الأسباب تجعلك تخوض التجارب المفاجئة ، وتغير مسارات التفكير والنظر إلى الأمور من جميع زواياها.

حين نمرض، نتذكر قيمة العافية ، ونتذكر أن ذلك الحجم الكبير الذي نعطيه للحياة لا يستحق كل ذلك التضخيم ، وأن تلك التفاصيل التي كانت تزعجنا يوماً هي مجرّد أمر عابر كان ينبغي أن لا نعطيه ذلك الحجم من التضخيم.
ها أنا بخير من جديد ، بعد تجربة كشفت لي الأوراق المخبأة عن أعين العافية ، فالحمد لله على تجربة مضت وبقي منها دروس وعبر...

الامتنان الانساني

يعد الشعور بالامتنان او ادين لك كما يقال تعتبر من الدعامة الأساسية في علم النفس وراحت البال الإيجابي، وبالطبع، بعض الناس يشعرون بالامتنان أكثر من الآخرين، وغالباً ما يكون الذين يمتنّون أكثر صحة بدنياً وعقلياً، مع مستويات أعلى من السعادة لهذه المشاعر التي تدفع بهم للأمام في الحياة.


ويمكن تعزيز الامتنان عبر مجموعة من الخطوات والإجراءات، حتى تصبح لدينا عادة حميدة في تعاملنا مع الآخرين، وعلى العموم سنتعرف في هذا المقال على المزيد عن هذا الخلق الحميد، وكيف نعززه في نفوسنا.

ما هو الامتنان؟

الامتنان هو العاطفة التي تعبر عن التقدير لشخصٍ ما.. إنه اعتراف بالقيمة المعنوية بغض النظر عن القيمة المادية، وهو يتولد تلقائياً من الداخل ويؤكّد على الخير الذي بداخلنا.

تشير بعض الابحاث إلى أن الناس يختلفون في الدرجة التي يميلون إليها للتجربة والتعبير عن الامتنان، ونتيجة لذلك، يُقال إن الامتنان موجود كإحساس مؤقت وكسمة مميزة، وفي كلتا الحالتين، يشتمل الامتنان، أولا، على عملية إدراك حصول المرء على نتيجة إيجابية، وثانياً، أن هناك مصدرا خارجيا لهذه النتيجة الجيدة.

العواطف الاجتماعية والامتنان يعززان العلاقات، إذْ إنّ جذوره عميقة في التاريخ البشري وتتعامل بها كثيرا من البشر ، وهي تنبع من قيمة البقاء لمساعدة الآخرين، وتشير الدراسات ايضا إلى أن هناك مناطق محددة في الدماغ تشارك في تجربة التعبير عن الامتنان.

مع أنّ الامتنان شعور عفوي، لكن الأبحاث تُظهر قيمته كممارسة، على نحو متزايد، أي بذل جهود واعية لحساب عطاءات المرء، كما تشير الدراسات إلى أنه يمكن للناس أن يطوروا الامتنان لديهم، نظراً لوجود فوائد اجتماعية وشخصية مهمة للقيام بذلك.

كما أظهرت نتائج أبحاث أخرى، أن الأشخاص الذين لديهم حالة الامتنان كان مزاجهم أكثر إيجابية وأقل سلبية، وكانوا يبلغون أكثر عن قيامهم بأعمال الخدمة، مثل مساعدة شخص ما في حل مشكلة أو تقديم الدعم العاطفي للآخرين.

لماذا يعتبر الامتنان شيئاً جوهرياً؟

من الممكن أن تشعر بالامتنان تجاه الأحباء والزملاء والطبيعة والحياة بشكل عام، إذْ تولد هذه المشاعر مُناخاً إيجابياً يمتد إلى داخل وخارج النفس، ويجد علماء النفس، مع مرور الوقت، أن الشعور بالامتنان يعزز السعادة، ويعزز الصحة البدنية والنفسية على حد سواء، حتى بين أولئك الذين يعانون بالفعل من مشاكل في الصحة النفسية، وتشير الدراسات إلى أن ممارسة الامتنان تقيد من استخدام الكلمات التي تعبر عن المشاعر السلبية، لذلك علينا ان نجد للامتنان مكان بيننا لتصفوا النفوس وتروق وتجاذب لبعضها ليعيش الانسان سعيدا ممتناَ من الاًخرين .

منصة مدرستي إلزاميًا

محمد لويفي الجهني

قبل سنوات تقدر بثلاثين سنة تزيد أو تنقص في العمر الزمني سافرت الي بريطانيا لطلب العلم وفي كلية ( HASTINGS ) شاهدت الطلبة يكتبون ويتعلمون على جهاز الكمبيوتر نظرت لهم بأستغراب وكيف تنقر أياديهم على اللوحة فتخرج كتابة على الشاشة بدون قلم مرسام أوحبر فأقتربت منهم وأنا خايف يترقب وتشجعت وجلست أمام أحد الأجهزة الكمبيوترية وأخذت أقلدهم وأنقر بأصبعي على لوحة المفاتيح وكلما خرج الحرف المكتوب على الشاشة شعرت بسعادة الإنجاز ومع الاستمرارية والمراقبة والتوجيه والتحفيز والتعلم بالمحاولة والخطأ و بسيكولوجيا التطور الإدراكي الذي يبدأ من البسيط إلى المعقد وبالعقل الذي يصنع المفهوم وفق مراحل تعلمت الكتابة على الكمبيوتر وعندها أخذتني العزة بالنفس لانني تعلمت بدايات الكمبيوتر وشعرت انني وصلت الي مرحلة عليا في التعلم والتعليم .


ومع أستمرارية الأيام تتطور الثورة التكنولوجية المعلوماتية وينتشر الكمبيوتر وتقر وزارة التعليم تدريس الحاسب الالي في مدارسها وتدخله في العملية التعليمية وتحث المعلمين على تعلمه والعمل به في العملية التعليمية وتنشره كذلك في المدارس في مصادر التعلم ويتم التطور والتطوير فكانت المنتجات التكنولوجية وسائل مهمة في إدارة العملية التعليمية، وفي عرض ومناقشة المادة العلميةبشبكة الإنترنت بهذه الوسائل المستحدثةُ جنبا إلى جنب مع غيرها من الوسائل التعليمية التقليديةِ كالسبورة واللوحات والخرائط الإيضاحية وغيرها ودخلت معها قاعات الدرس والمختبرات لتُعاونها في أداء وظيفتها، وسرعان ما زاحمتها وأخذت التقنية النصيب الأوفر في هذه المهمة التعليمية لانتشارها وسهولة الحصول على التقنية حتى صار ان غالبية الطلاب معهم كمبيوتر يحمله في جيبه وبين يديه ولايكاد يستغني عنه .

ومع المتابعة المستمرة التي تقوم بها وزارة التعليم لمدارسها عن طريق المشرف التربوي واقامة الدورات التدريبية وتجهيز كتبها لتوافق المرحلة الاكترونية الا ان بعض المعلمين مازال تقليديا في ايصال المعلومة للطالب المتعلم عبر التقنية الحديثة رغم انها متعة هذا الزمان والجيل ...

ومع الجائحة وفرض التباعد الاجتماعي خوفا من انتشار مرض كورونا كانت للمراحل السابقة تهئية في تطبيق التعلم الاكتروني عن بعد إلزاميا عن طريق منصة مدرستي ومع القرارات والتدريب والجهد المبذول الذي قامت به وزارة التعليم صار الحلم حقيقة وصعدنا الي درجات عليا في التعلم الاكتروني وتوجيه ابنائنا الطلاب الي التعلم والتعليم بمدرستي عن طريق اجهزتهم بدلا من هدر اوقاتهم فالتعليم الافتراضي عن بعد من الطرائق الحديثة المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بواقعية الحياة فهو افتراضيٌّ في آلياته وأدواته، واقعيّ في تعايشه وعلاقاته التنظيرية والتطبيقية.والمجتمعية وواقعي نتيجة التفاعلات التي تحدث بين هذه البيئة الافتراضية التعليمية التكنولوجية وذلك رغبة في التطور والتجديد بعيدًا عن التقليدية وتفاديًا للتراجع والركود المعرفي البيّن في ظل هذا الازدهار الحضاري الذي نعيشة وفق رؤية 2020.

ومع هذا التطور الاكتروني التعليمي والتهئية له وتطبيقه سهلا وواقعيا في منصة مدرستي لايسعني الا أن أردد فوق هام السحب ياموطني وحفظ الله قيادتنا الحكيمة التي دعمت التعليم حتى وصلنا الي مرحلة عليا في التعليم الاكتروني بنتايج ايجابية تحقق الهدف المراد تحقيقة بكل تميز وإبداع ،،

هيئة تنظيم الكهرباء.. وتعويضك مضمون..!
ماجد الحربي - الرياض

أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حملتها الإعلامية التوعوية تحت شعار (تعويضك مضمون)؛ بهدف تعزيز دورها في رفع وعي مستهلكي الكهرباء بحقوقهم لدى مقدمَي الخدمة الكهربائية (الشركة السعودية للكهرباء، وشركة مرافق)، والواجبات التي تقع عليهم تجاههما. كما تهدف الهيئة من خلال هذه الحملة إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين، وإبراز حقوقهم. وقد بيّينت الهيئة أن هذه الرسائل من شأنها توضيح مراحل تقديم الشكوى من الخدمة المقدمة، وتُنظر مشكلته أو شكواه المتعلقة بالفواتير خلال 10 أيام عمل. وفي حال لم یقتنع بالحل یحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى الهيئة في حال لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية المشكلة.


كما تناولت رسائل الحملة حق المستهلك في استمرار حصوله على الخدمة الكهربائية دون انقطاع. كما تركز على تعويضات المستهلك من خلال إبراز المعايير المضمونة، والتعويضات المستحقة، في حال أخفق مقدم الخدمة في تحقيقها. كما تتناول أيضًا توضيح الحالات التي يحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية في حال عدم السداد، إضافة إلى عدم قيام مقدم الخدمة بفصل الخدمة إلا بعد استيفاء كل الإجراءات النظامية للفصل الصادرة عن الهيئة.

فهذه قواعد مهمة، تنظم العلاقة بين المستهلك ومقدم الخدمة، وتضبط الإجراءات.

تجدر الإشارة إلى أن من أهم إصدارات الهيئة "دليل تقديم الخدمة الكهربائية"، وهو متعلق بتقديم الخدمة للمستفيدين بفئاتهم كافة، بما یحقق الموازنة بين مصالح كل من المستهلك ومقدم الخدمة على حد سواء. ویتضمن الدليل تعريفًا بالمصطلحات الواردة فيه، كما يشمل أيضًا أحكامًا عامة من خلال تفاصيل مهمة، تتعلق بضوابط وإجراءات إيصال الخدمة الكهربائية الجديدة، والخدمة الكهربائية المؤقتة.

كما يتطرق الدليل إلى موضوع مهم للمستهلك، يتعلق بضوابط وإجراءات التعديل على الخدمة الكهربائية، منها على سبيل المثال: إضافة الأحمال وتقويتها وتخفيضها، إضافة إلى تغيير الجهد.

كما خصص الدليل فصلاً مستقلاً عن ضوابط فصل الخدمة الكهربائية وإعادتها وإلغائها، وفصلاً آخر يتناول ضوابط تطبيق تعريفة الاستهلاك بأنواعها (السكني، الحكومي، التجاري، الزراعي، الجمعيات الخيرية، الصناعي، المستشفيات والمدارس الأهلية).

ومن جهة أخرى، تطرق الدليل إلى ضوابط حساب الاستهلاك والفوترة، وخصص فصلاً عن ضوابط إزاحة الشبكات الكهربائية. وفي الوقت نفسه لم يهمل الدليل العناية بجميع فئات المجتمع؛ لذلك قام بتخصيص فصل لقواعد وإجراءات خدمة ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء. كما شمل الدليل تفاصيل دقيقة، تهم المستهلك ومقدم الخدمة. ومن الضروري للمستهلك الاطلاع عليه لمعرفة حقوق كل طرف، وما عليه من واجبات والتزامات

غسان محمد عسيلان
وبدأ العام الدراسي الجديد!!


ربما هذه هي المرة الأولى التي تتباين فيها آراء الناس بشأن بدء العام الدراسي الجديد. وفي الواقع لم يقتصر هذا الأمر علينا نحن هنا في السعودية، بل إن آراء البشر قد اضطربت بشأن التعليم في شتى أنحاء العالم؛ فبعض الدول أجّلت بدء العام الدراسي الجديد عن موعده شهرين كاملين لحين انجلاء الأمر بشأن جائحة كورونا، وبعض الدول فتحت المدارس، وعاد الطلاب إلى مقاعد الدراسة بعض الوقت، ولكن سرعان ما أغلقت المدارس أبوابها حفاظًا على أرواح الطلاب وأرواح معلميهم، وبعض الدول أعلنت أن التعليم فيها خلال العام الدراسي الجديد سيكون عن بُعد، وبعض الدول أكدت أن التعليم فيها سيكون عن بُعد خلال الفصل الدراسي الأول على الأقل.


وحرصًا من وزارة التعليم - وبتوجيه من قيادتنا الرشيدة - على مصلحة أبنائها الطلاب، وعلى سير العملية التعليمية وانتظامها، فقد اعتمدت نظام التعليم عن بعد، وحرصت على بدء العام الدراسي في موعده المقرر سلفًا دون تأخير.

واهتمت الوزارة باستكمال البنية التقنية في المدارس كافة في السعودية؛ وذلك لتتمكن من مواصلة الدراسة عن بُعد بكل جدية والتزام دون أن يحدث أي خلل في مضمون العملية التعليمية، وما تقدمه المدارس لأبنائها الطلاب والطالبات من خبرات معرفية ووجدانية.

وإذا كانت وزارة التعليم قد أدت ما عليها بتوفير البيئة المناسبة، والعوامل المساعدة على إنجاح العملية التعليمية في زمن كورونا، وعدم إضاعة فرصة التعلم على أبنائنا الطلاب، فينبغي هنا الإشارة إلى بقية عناصر العملية التعليمية، وأعني المعلم والمتعلم، والمناهج الدراسية؛ فلإتمام التعليم على خير وجه يجب على المعلمين بذل أقصى ما في وسعهم. وليس بخافٍ أن عدم وجود الطالب بشكل مباشر أمام معلمه يؤثر على انتباهه وتركيزه، ولاسيما هؤلاء الطلاب الذين يعانون تشتت الانتباه وفقدان التركيز والملل السريع.

فينبغي للمعلم أن يزيد من تحفيز طلابه، وينوّع من طرق تدريسه، واستخدام عوامل الجذب المختلفة من فيديوهات تعليمية وشروح مصورة، وطرق عرض جاذبة للمعلومات والمفاهيم الجديدة التي يقدمها لطلابه. ومن حسن الحظ أن موضوع التعليم عن بُعد ليس جديدًا كليًّا بل هو معروف منذ سنوات حتى قبل تفشي جائحة كورونا. صحيح أنه كان في مستويات دراسية أعلى، مثل التعليم الجامعي، وما بعد الجامعي، لكن يمكن استخدام التقنيات نفسها، وتطوير تطبيقها؛ لتناسب طلابنا وطالباتنا في مختلف المراحل التعليمية.

ولن تكتمل العملية التعليمية إلا بوجود طالب نشط منتبه، يريد أن يتعلم، ولديه دافعية ذاتية كبيرة للتعلم عن بعد. وهنا يأتي دور الأسرة والمنزل؛ فهو دور في منتهى الأهمية، ولاسيما في السنوات الدراسية الأولى؛ فالتلميذ الصغير كثير الحركة، قليل التركيز بصفة عامة، وينجذب -كما هو معلوم- للأشياء الحسية أكثر من انجذابه للمفاهيم المجردة.

وعلى كل أسرة أن تهتم بمتابعة أبنائها، وتخصيص وقت يومي أو أسبوعي للوقوف على مشاكلهم الدراسية، والتواصل مع المدرسة لتذليلها. ويجب متابعة المناشط اللاصفية، والاهتمام بها بشكل كبير؛ فهي لب العملية التعليمية وجوهرها.

صرِّح بمرضك وأصلك قبل زواجك
حسن آل عمير - الرياض

لا يوجد أجمل من زواج يبدأ بالشكل الصحيح، وبالطريقة المناسبة، ويستمر بسعادة وهدوء وعلاقات قوية، ترتكز على الثقة والصدق، ويكون نتائج ذلك الزواج أسرة سوية متناغمة، يحب أفرادها بعضهم بعضًا.


تزوجت سارة من زميلها في العمل، والبدايات مشرقة، والتوقعات عالية.. وللأسف كانت النهايات مؤلمة وحزينة حينما حدث الانفصال والفراق بسبب أن زميل سارة اكتشف أن أسرتها تقبع في مكان اجتماعي لا يتوافق معه!! ولو أن والد سارة أخبر المتقدم لابنته بالصدق، وقدم له المعلومات كاملة، لما حدث ما حدث، ولكانت النتائج أفضل.

عادت فاتن من رحلة شهر العسل وهي حزينة، وعلامات عدم الرضا واضحة عليها. زارت أسرتها، وحاولت أن تغطي الألم النفسي الذي تعانيه. وبعد أسئلة مباشرة من أفراد أسرتها انفجرت فاتن، وبكت بشدة، وقالت: اكتشفت أن زوجي يعاني أمراضًا نفسية خطيرة، جعلت حياتي كابوسًا مرعبًا، يمنعني لذة الحياة. أرجوكم أريد الخلاص من هذه الحياة.

عدم تصريح زوج فاتن بمرضه النفسي قاد حياة فاتن إلى الجحيم. لم يكن الزوج صريحًا منذ البداية، ولم يخبر فاتن وأسرتها بواقعه؛ ولهذا حدثت المعاناة.

دخل أيمن إلى المكتب وهو يلف الشماغ على وجهه، ويحاول إخفاء حالة الكآبة التي حلت عليه بعد زواجه. سأله صديقه القريب منه عن حاله وأحواله، وقال: أعرف أن المتزوج يظهر عليه مشاعر الفرح، ويبدو عليك خلاف ذلك. اقترب أيمن وقال: اكتشفت أن جسد زوجتي عليه آثار حروق قديمة ومزعجة، ولم أتمكن من الاقتراب منها، وأشعر بأنني ضحية خداع من زوجتي وأسرتها. يعيش أيمن في حالة من التردد؛ والسبب عدم وضوح أسرة زوجته معه.

كثير من حالات الطلاق التي نسمع بها كان سببها عدم الوضوح في معلومات الأصل والنسب، أو عدم الكشف عن الأمراض الجسدية أو النفسية التي يعانيها أحد الزوجين. المرض ليس عيبًا ولا (فشيلة)، بل هو قدر قدَّره الله على الإنسان؛ لذا عليه أن يكون صريحًا منذ البداية، ويتحدث عن واقعه الصحي، والقرار بعد ذلك للطرف الآخر، إما القبول أو الرفض.

مؤلم أن يعيش الإنسان وهو يشعر بأنه مخدوع كما حدث مع سارة وفاتن وأيمن.. ولن يستقر لهم حال وهم يعانون من ألم عدم الصراحة والوضوح.

يجب على كل مَن يُقبل على الزواج أن يتحدث مع الأسرة التي تقدم لها عن أصله ونسبه ووضعه الصحي بالتفصيل، ويطلب كذلك منهم معلومات عن ابنتهم التي تقدم لها؛ حتى تكون الأمور واضحة، ولا يتسبب إخفاء تلك الأمور في فشل الزواج وعدم استمراره.

المسؤولية الاجتماعية.. قيم ومفاهيم وواجب وطني
بقلم : حصة الشهري

إسهامًا في تكريس المسؤولية الاجتماعية، وترسيخًا لمعانيها ونشرًا للتوعية بها، نتناول في هذه المساحة جوانب من مفاهيمها وقيمها ومعانيها وأهدافها وكيفية الارتقاء بها في ظل المتغيرات والتطورات العصرية.
ولا شك أن قول الرسول صلى الله عليه وسلم: (كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته) يجسد مفهوم المسؤولية الاجتماعية في أسمى معانيها باعتبارها قيمة أخلاقية عالية، وهذا يعني أن أي كيان أو منظمة أو مؤسسة لديه مسؤولية تجاه المجتمع، مما يجعل كل منظمة أو فرد يمارس المسؤولية من أجل الحفاظ على التوازن بين الاقتصاد والنظام البيئي والاجتماعي، وصولًا إلى التنمية المستدامة التي تصب في خدمة المجتمع على المدى البعيد وبصورة مستمرة.

فالمسؤولية الاجتماعية تنطلق من واجب الفرد تجاه مجتمعة وتتسع للعمل الجمعي وتتجاوز مفهوم العمل التطوعي أو الخيري الذي هو جانب من المسؤولية الاجتماعية وتكتمل أضلاعها بتعاون القطاع الخاص، والقطاع الحكومي، والقطاع غير الربحي وحينما تتحد هذه القطاعات الثلاثة يمكنها إيجاد مبادرة احترافية مستدامة تخدم المجتمع والوطن، وتسهم في دفع عجلة التنمية، وهذا ما نطمح إليه ووفق رؤية المملكة 2030، وهذا يحتم علينا جميعًا العمل والإنجاز لتصميم وتنفيذ المبادرات الاحترافية، ولا شك أن الأمر يحتاج إلى دراسة متعمقة وإطار عملي واضح وتعاون يرتكز على الأمانة والإخلاص في العمل.

المسؤولية الاجتماعية متأصلة لدى قيادتنا الحكيمة توجيهًا ودعمًا وممارسةً فحكومة المملكة العربية السعودية الرشيدة- بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي العهد الأمير محمد بن سلمان- تنظر للمسؤولية الاجتماعية من خلال النظرة الشرعية القائمة على تحقيق النفع للناس، والحث على التكافل، وبسط العدل والمساواة، مما يحقق راحة المواطن ويلبي احتياجات المجتمع، والدولة تسعى لتحقيق ذلك من خلال تفعيل الطاقات وتوظيف القدرات، وتوفير الوظائف النوعية للشباب السعودي، وتأهيلهم لتولي مسؤوليتهم تجاه البناء والتنمية والإنتاج، خاصة لدى مؤسسات القطاع الخاص الذي يتطلع لأداء دور مهم وفاعل لزيادة الإسهام في الناتج المحلي والارتقاء بواقع ممارسة المسؤولية الاجتماعية التي تتموضع في قلب الرؤية 2030 وفقًا للأدوات والآليات العصرية والمفهوم الحديث لتحقيق رفاهية المواطن وراحته.
وعند الحديث عن المسؤولية الاجتماعية في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز لابد أن نتذكر أن الملك سلمان هو رائد الأعمال الإنسانية والاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وأحد أعمدتها الراسخة على مستوى العالم، وهذا غير مستغرب من خادم الحرمين الشريفين فهو أول من وضع نواة المسؤولية الاجتماعية في تأسيس مجلس المسؤولية الاجتماعية في الغرفة التجارية الصناعية بالرياض، ودعا إلى تفعيلها في جميع القطاعات.
كذلك وجدت المسؤولية الاجتماعية اهتمامًا خاصًّا من الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز، الذي حفز وشجع هذا النشاط، وفي عام 2018 أطلق البرنامج الاجتماعي (سند محمد بن سلمان) الذي يعكس الرغبة الشخصية لسموه في تلمس احتياجات فئات المجتمع المختلفة وتحقيق الحياة الكريمة في دلالة كافية على مدى حرصه على تفعيل المسؤولية الاجتماعية، وهذه قطرة في بحر من إنجازاته التي يفخر بها الوطن والمواطن، وهذا يحتم على الجميع الحرص على الإسهام في تصميم المبادرات الرقمية والميدانية والمكتبية في مختلف المجالات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية والتعليمية والسياسية والدينية والمهنية والإنسانية والفنية والثقافية والرياضية والترفيهية التي تخدم مختلف فئات المجتمع والوطن ككل، وبما أن المواطن يستمد إلهامه وقدوته من قيادته الرشيدة فإن المأمول أن يكون الجميع في مستوى أهمية المسؤولية الاجتماعية، وفي مستوى فهم رسالة القيادة المتمثلة في التوجيه والدعم والمساندة لقطاع المسؤولية الاجتماعية، التي تعتبر واجبًا وطنيًّا وواجبًا مهنيًّا وواجبًا مجتمعيًّا، وهذا واجبنا الآن ونحن شركاء في التنمية والعمل والإنجاز والطموح لتحقيق رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى بناء وطن مزدهر وطموح (كلنا مسؤول).
(المسؤولية الاجتماعية واجب وطني)
زاوية الوطنية:

نتطلع لأن يكون هناك إلزام وإحصائيات وتقارير سنوية في مجال المسؤولية الاجتماعية لجميع القطاعات والعمل على تطويرها لتحقيق أثر مستدام.
تأهيل وتدريب القوى البشرية على مهارات المسؤولية الاجتماعية لتمكين المواطنين والعاملين من ممارستها بشكل احترافي في جميع القطاعات وترسيخ المفهوم الإيجابي لها والالتزام بها.
إيجاد مبادرات هادفة ومستدامة بحيث تكون المبادرة الواحدة بتعاون القطاعات الثلاثة وتكاملها.
توظيف ذوي الخبرة والكفاءات والقدرة على الإبداع والابتكار في مجال المسؤولية الاجتماعية.
من وجهة نظري ومن خلال التجربة والخبرة في هذا المجال إن من أبرز التحديات التي تواجهه المسؤولية الاجتماعية أن كل قطاع يعمل بمفرده وبشكل مستقل، والمجال هنا ليس مجالًا للمنافسة، بل المطلوب التعاون لصنع الانجاز، ورفع مستوى الوعي بمفهوم المسؤولية الاجتماعية من أجل الارتقاء بها وتطويرها مفهومًا وثقافةً وممارسةً.
كلمه أخيرة:

من زاوية حصة الشهري (ملكنا من أول اهتماماته الإنسان، فواجبنا أن يكون أول اهتماماتنا مملكتنا)
هدفي أن أسهم في صنع التغيير والإنجاز والعمل الاحترافي والمستدام وأن نساهم جميعًا في تحقيق أهداف حكومتنا الرشيدة وتجسيد مضامين رؤية المملكة 2030 في ما يخص المسؤولية الاجتماعية بكل ما أوتينا من فكر وخبرة وعمل وبكل أمانة وإخلاص.
وأن نبادر جميعًا لنخلق الأثر المثمر وإيجاد الفرص التي تمكننا من خدمة الوطن والمجتمع وصناعة التغيير والسلوك الإيجابي؛ فنحن جزء من هذا الوطن وهو في قلوبنا جميعًا.