ܓ ضعْ [ مقالك ] هنا عزيزي القارئ ܓ

تعليم الجاهل


الجهل نقيض العلم كما عَرفته الموسوعة الفقهية الكويتية، وهو فِي الاصطلاح اعتقاد الشيء خلاف ما هو عليه.

يُقسم البعض الجهل إلى ثلاثة أنواع:

1- الجهل البسيط.

٢- الجهل الكامل.

٣- الجهل المُركب.

والنوع الأخير من الجهل هو ما نُعالجه ونبحثه في هذا المقال.

هناك حكمة مشهورة تقول: «نقل الصخور من موضعها أهون من تفهيم من لا يفهم». وهي حكمة تنطبق على صاحب الجهل المُركب الذي يعتقد صاحبه بأنه عارف عالم، وهو عَكْسُ ذلك.

المشكلة والمعضلة أن الجاهل يرفض تقبل المعرفة، أو تقليب النظر في موقفه أو حتى مراجعة قناعاته. وخاصة إذا صبغها بصبغة دينية صناعة بشرية ممزوجة بقداسة الأسلاف ومفاهيم سوداوية.

يقول الشاعر إيليا أبو ماضي:

لا تطلبنّ محبةً من جاهلٍ

المرءُ ليس يُحَبُّ حتى يُفهما

وارفقْ بأبناء الغباء كأنهم مرضى

فإنّ الجهل شيءٌ كالعمى.

كما أن العنف لا يُوَلد إلا عنفًا، فإن الجهل لا يولد إلا جهلاً. ولهذا فإن المجتمعات التي يسودها الجهل والتخلف لا تستطيع تغير هذا المسار إلا بالأخذ بأسباب الخلاص من الجهل، والتي منها الانفتاح على كل جديد، والتخلص من القناعات الخاطئة، والاهتمام بالتعليم، ونبذ العنصرية والكراهية.

وكلما كانت الثقافة فقيرة في مجتمع كان مؤشر الجهل أعلى، وكان المجتمع أكثر انغلاقا ورفضا للأفكار والمفاهيم الأخرى، وخاصة عندما يُنحى العقل والفكر، ويُحتكم إلى النص والاعتماد عليه.

لقد استغل بعض رجال الدين ورجال السلطة عبر التاريخ أهمية قوة تحريك الجماهير المغيبين عن الحقيقة والمعرفة. كما استخدمت الشركات التجارية مثل شركات التبغ تجهيل المستهلك عن أضرار التبغ للدعاية وتحفيز المستهلك على الشراء.

تُعرِّف وزارة الدفاعِ الأمريكيةِ مفهومَ إدارةِ الفهمِ (Perception Management) بأنَّهُ: «نَشْرُ معلوماتٍ أو حذفُ معلوماتٍ بِهَدَفِ التأثيرِ على تفكيرِ الجمهورِ، وللحصولِ على نتائجَ يستفيدُ منها أصحابُ المصالِحِ».

لقد أصبحت هندسة الجهل علمًا قائمًا بذاته بدءا من تسعينات القرن الماضي. وقد قام «روبرت بروكتر» باحث ستانفورد في تاريخ العلوم بصياغَةِ ما يُعْرَفُ باسمِ عِلْمِ الجَهْلِ (Agnotolgy)؛ وهو عنده: «العِلْمُ الذي يَدْرُسُ صِناعَةَ ونَشْرَ الجَهْلِ بِطُرُقٍ عِلْمِيَّةٍ رَصينَةٍ».

لهذا لم يعد الجهل «انْعِدامَ المعرفةِ» فقط، بل أصبح منتجًا يتم صناعته ونشره لأهداف معينة، لذا نجد أن القوى الظلامية ما زالت تحرص على إنتاج وتوزيع هذا المُنتج.

ومن خلال ما يعرف بمفهومَ إدارةِ الفهمِ (Perception Management) التي هي «نَشْرُ معلوماتٍ أو حذفُ معلوماتٍ بِهَدَفِ التأثيرِ على تفكيرِ الجمهورِ، وللحصولِ على نتائجَ يستفيدُ منها أصحابُ المصالِحِ»، أصبح تعليم الجهل صناعة منظمة يستغلها العدو وأصحاب المصالح.. والله المستعان.

* كاتب سعودي

وأخيرًا.. الخط العربي!...

الجمعة 20 ديسمبر 2019

• 
  
  د. خيرية السقاف

كنت يدهشني جمال خط أبي حين يخط كلماته، وإن جاءت في رسم اسمه، أو اسمي!..
وأفعل وأنا أرقب عمي الأصغر حين أطلب إليه أن يمنحني شيئاً من صيغ الدعاء التي يرددها، فألتصق جواره وهو يكتب لي بخط جميل يذهلني انسيابه، والتواءاته، ومده، ومعقوفاته، ولا أتردد في الاستمتاع بخطوط أفراد أسرتي الذين تلقوا تعليمهم في مدارس»الفلاح»، و»عمر عبدالجبار» بمكة المكرمة، فأشهد لهم بمتعتي في قراءة خطوطهم، والمباهاة بحصيلتي من دعاء، أو نصيحة،..
كان أبي يقول لي إن مادة «الخط العربي» هي واحدة في أعمدة التعليم في جيلهم، وما بعد جيلهم، حتى لحقنا من ذلك «حصة» خط في الأسبوع، غير أن معلماتنا لم يكنَّ ماهرات مهارة من سبق، الذين كانوا يُطلقون على درس الخط صفة «الفذلكة»، ولعلها تعني المداخل لكل جميل يُتذوَّق، ولكل لافت محرض للعين، فالإحساس بالجمال...
لكن «الخط العربي» له أناسه ومختصوه، ومعاهده، وثقاته، على سبيل المثال القريب خطاطو المصحف الشريف، وكسوة الكعبة المشرَّفة فهم ثقاة، رواد، خُلَص لهذا العلم..

ويبقى للخط العربي مكانته السامقة، ومكانه في الدرس، والدربة، والتمثيل فهو مع اللغة التي يقدمها في شكله كلمات ذات مضامين هوية عربية لا يُفرط فيها، ومع أن معاهد الخط العربي، وأساطينه لا تزال هممهم وثابة، وجهودهم قائمة مع انحسار العناية بالخط العربي بين ناطقي العربية جميعهم، لكن يبقى له مختصون هم الساهرون حراساً عليه قيمة، وأمناء عليه قامة، ورعاة له مكانة، وأسوة في هذا بيننا خطاط المصحف الشريف السيد عثمان طه، وخطاط كسوة الكعبة المشرفة السيد عالم مختار، والسيد عبدالرزاق خوجة خطاط العملة السعودية، والخطاط الأستاذ ناصر المأمون، والسيد الخطاط إبراهيم علي العرافي، والأستاذ الخطاط سعود خان، والفنانة التشكيلية المحبة للخط العربي السيدة زهور جميل مختار..

هؤلاء فينا خير مثال، إلى غيرهم من الخطاطين في الدول العربية، بل في دول شرق آسيا ممن يشاركون في معارض الفن بخطوطهم العربية متقنين أنواعها، ورسم أشكالها بفنية، واحتراف فيما نجد أن المدارس في مؤسسات التعليم قد تخلت عن تعليم فنون الخط العربي، وتجاهلت العناية الواجبة به، فلا يحظى فيها بقيمته مُدرجاً ضمن مقرراتها الإلزامية، وأصبح فناً للهواة، في مسار طال أمده، فكيف بهذا الوقت الذي تخلى الناس فيه عن أقلامهم، وجهلت معارفهم فنونه، وغدوا أميين في علوم، وفنون خطهم العربي؟!..
أخيراً أعلن وزير الثقافة النابه الأمير بدر بن عبدالله بن فرحان تسمية عام 2020 «عام الخط العربي»، حيث ورد عنه أن الدافع لهذا القرار هو «احتفاءً بالخط العربي وتقديراً لما يمثِّله من أهمية في التعبير عن مخزون اللغة العربية وما يمتلكه من تاريخ وجماليات في هندسته وأشكاله»..
ومع أنها لفتة جادة، وبالغة الأهمية فإنها تنم عن وعي يومض بمؤشراته في دور وزارة الثقافة، ونأمل ألا يكون التقدير للخط العربي مجرد احتفاء يماثل هذه الاحتفاءات القولية الشكلية التي تتردد كما قلتُ سابقاً عن وسوم أعوام، وأيام للمرأة، للسلام، للأم، للغة.. وما درج نحوها، فيها يحتفي الناس بكلمة، وأخرى ثم ما تلبث أن تنطفئ بغاياتها..
نود عملاً جاداً مستديماً راسخاً يفرض على مؤسسة التعليم إدراج «الخط العربي» بفنونه مستقلة في مقررات ذات صفة اعتبارية، وقيَمية خطة، ومضموناً، وتعليماً، واكتساباً. وتقويماً، وألا يُسمح بأن يمضي الخبر، أو العام، وتطوى معه كل ذكرى للخط العربي، وكذلك للغة العربية، حين نأمل من الوزير النابه أن يفرضها لسان التعبير في محافل الثقافة لا غيرها!
شكرًا بدر بن عبدالله، شكرًا لاستشرافات في الثقافة نتطلع إلى قِواماتها وأوتادها.

الفساد الخفي في سياسة الإفصاح وتعارض المصالح

عبدالغني الشيخ - الرياض

0
0
20




ملحمة وطنية في بلدي، تقودها الأجهزة المختصة بإرادة ملكية لمكافحة الفساد، إدراكًا أنه لا تنمية مع فساد؛ فالهيكلية الجديدة لهيئة الرقابة ومكافحة الفساد دليلٌ على توجُّه القيادة لتطهير طريق الرؤية من كل الاتجاهات.. إعادة هندسة الإجراءات والرقمنة، ثم تطوير الأنظمة، كلها تأتي متوافقة مع لائحة وكالات التصنيف الائتماني، والقوانين واللوائح الدولية الأخرى ذات الصلة.
بفضل الله لسنا بذلك السوء في قوائم الدول الأكثر نجاحًا بإدارة الحوكمة وتعزيز الشفافية؛ إذ لا يوجد من يعترض سبيلك في نقاط العبور والموانئ يطلب رشوة، كما لا يوجد موظف، ممرض ومهندس يساومك في حقوقك.. كذلك لسنا معصومين؛ فمنا قيادات نزيهة، لكنها تعمل تحت ضغوط؛ إذ إن الاعتلالات التنظيمية هي ما يدفع القيادات لتقديم تنازلات.. للأسف تكون على حساب المستفيدين وجودة الخدمة.. وربما ارتهن نجاحهم بالتقاطع مع مصالح آخرين.
سياسة الإفصاح عن الدخل والإقرار بتعارض المصالح قد تجدي نفعًا في ضوء عمل منظومة متكاملة.. المراجعة الداخلية، وتأكيد الجودة.. إنما الثراء الفاحش يأتي عبر وسطاء.. فهلا وضعت الرقابة يدها على مفاصل الفساد؟
لقد كشف مؤشر مدركات الفساد لمنظمة الشفافية6 الدولية لعام 2018 عن الفشل المتواصل لمعظم الدول في الحد من الفساد على نحو فعال.. بينما حققت السعودية المركز الـ58 عالميا من أصل (180) دولة، وبدرجة (49/ 100) ضمن قائمة أفضل دول العالم في مؤشر مدركات الفساد، فيما حلت في المرتبة الـ(11) بين مجموعة دول العشرين الاقتصادية.
المهتمون بالأمر يلاحظون أن النزاهة ومكافحة الفساد منظومة متكاملة؛ إذ ترتبط النتائج في مؤشر مدركات الفساد بالحوكمة وتحسين البنية التحتية للاتصال الحكومي. كذلك معالجة البطالة والسكن.. وصولاً إلى الترفيه والسعادة.. لدينا في السعودية فرص مشجعة لتحسين مراكزنا في مؤشر مدركات الفساد العالمي طالما نحن الأسرع عالميًّا في التحول الرقمي، بيد أني لا أتوقع القضاء على جميع حالات تعارُض المصالح، ولكن إذا فعَّلنا قواعد السلوك المهني، وعالجنا عوار بعض الإجراءات، ثم أصبحت الشفافية ثقافة عامة.. حينها سوف نحقق التفوق المستدام.

ورحل رائد التعليم


محمد بن حزام الحارثي

الحمد لله على قضاءه وقدره من قبل ومن بعد، فلكل اجل كتاب ولكل حياه نهاية ولا بد يوما نحن عنه هذه الدنيا راحلون وهذه سنة الله من يوم خلق السموات والأرض الى يوم يبعثون. ولابد للقلب ان حزن و يتالم على فراق غالي فكيف بمن فقد شخصا لم يكن عاديا بل كان شخصا حالما طموحا متفاءل ينبعث منه الأمل والنظر إلى الأمور بوجة اخر.
ذلك عمي الذي فقدناه هذا الأسبوع الدكتور/فهد بن جابر الحارثي..الجانب الاخر الذي لن ننساة…ما حيينا، ، رحمك الله ياعمي، واسكنه فسيح جناته.
فلم تكن فقط أب او موجه بل كنت صاحب رؤية ونظرة وكنت القائد المبدع.. كنت وستظل رمزا يحتذى به في التعامل والأخلاق.. كنت وستظل ضوءا يشع بالأمل لمن يحتاج إلية.. كنت مربيا وقائدا يحتذى به فكيف لا وأنت من صنعت رجالا أصبح يشار إليهم بأصابع البنان.
كانت كلماتك وتوجهاتك يشع منها آفاق حياة جديدة ورؤية مختلفة.
كنت الاب،، والمربي،، والإنسان،،
(فهد بن جابر رحمة الله)
كيف ننساك.. وأنت من زرعت محبتك بين القلوب وذكرك يصدى في كل مكان. رحمك الله ياعمي

العمري والعسيري نموذجًا

أنت طبيب سعودي.. فأنت متميز


بقلم: طارق حسن
منذ أن وطئت قدماي أرض المملكة العربية السعودية عام 1980م وقد كنت للتو متخرجًا من الثانوية العامة من مدرسة تقع شمال السودان تسمى (مدرسة دنقلا الثانوية) التي تخرج منها العديد من المبرزين في الطب والسياسة والصناعة والزراعة وغيرها من مجالات الحياة المختلفة، إذ جئت زائرًا والدي- رحمه الله- الذي دخل المملكة العربية السعودية عام 1946م وعمل مع الملك عبد العزيز- طيب الله ثراه- في قصره قرابة أربع سنوات ومن ثم خدم العائلة المالكة قرابة ستين عامًا، إلى أن توفي بالسودان في 17- 11- 2017 أثناء قضائه إجازة سنوية هناك. وكان قد تم اختياره لوضع مسيرات الرواتب لجميع السودانيين في كل القصور، وكان عددهم قريبًا من 83، لإجادته الكتابة بخط واضح وجميل.
قد يعجبك ايضا

وكان يلقب في أوساط السودانيين بـ (جنابو) لانتشار هذا اللقب في السودان أيام الحكم الإنجليزي.

أقول جئت زائرًا والدي- رحمه الله- فالتحقت بكلية اللغة العربية بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية وتخرجت منها عام 1405هـ والتحقت بالصحف السعودية الكبرى: الرياض، الجزيرة، الاقتصادية، الرياضية، مجلة الفيصل، إلى أن التحقت بجامعة الأمير سلطان قبل اثني عشر عامًا محررًا بالمركز الإعلامي. فخلال هذه الفترة التي تقترب من الأربعين عامًا كنت كثير التردد مع والدي- رحمه الله- في المستشفيات خاصة في السنوات الأخيرة من عمره، فوصلت إلى قناعة بأن الطبيب السعودي أيًا كان تخصصه يكون متميزًا، إذ صادفني خلال هذه الفترة الكثير من مثل هؤلاء الأطباء المتميزين الذين لا تحضرني أسماؤهم في هذه العجالة منهم على سبيل المثال لا الحصر استشاري القلب بمستشفى القوات المسلحة الدكتور حسين العمري، الذي تمكن قبل عدة سنوات من فتح ستة شرايين لوالدي- رحمه الله- عن طريق القسطرة بعد أن عجز الكثير من الأطباء وقرروا إجراء عملية جراحية له على الرغم من كبر سنه.
ويشاركني الرأي في هذه القناعة عدد من معارفي الذين مروا بتجارب مرضية هم أو أحد أبنائهم؛ إذ يقول أحد أعمامي إن ابنه عندما كان في السنوات العشر من عمره مرض مرضًا شديدًا حتى عجز الأطباء عن تحديد مرضه فوصف له أحد الأطباء السودانيين طبيب أطفال سعوديًا إلا أنه ذكر له بأنه من الصعب أن تجد عنده موعدًا قريبًا، إلا أن عمي تمكن بطريقته الخاصة من مقابلة هذا الطبيب الذي تمكن بعون الله وتوفيقه من تشخيص مرض ابنه وإعطائه العلاج المناسب الذي بسببه شُفي تمامًا من المرض وأصبح الآن في السنتين الأخيرتين من الدراسة في المرحلة الثانوية.
ثم تأتي تجربتي مع الدكتور عبدالله العسيري استشاري العيون بمستشفى مغربي ورئيس الأطباء بالمنطقة الوسطى واستشاري أول القرنية وجراحات تصحيح الإبصار والمياه البيضاء، دليلًا آخر بقناعتي بتميز الطبيب السعودي، إذ ذهبت إلى أحد المستشفيات قبل أسبوعين بسبب علة في العين اليسرى لازمتني منذ المرحلة الابتدائية، فتم تشخيص مرضي بوجود مياه بيضاء كثيرة وضعف شديد في الإبصار، فنصحني الطبيب المعالج بالذهاب إلى الدكتور عبد الله العسيري أو الدكتور عبد الله العتيبي وكلاهما سعودي، مبررًا ذلك بعدم وجود عدسة تناسب عيني وقلة الإمكانات لديهم في المستشفى، فوقع اختياري على الدكتور عبد الله العسيري لكون الطبيب المعالج في ذلك المستشفى ذكر اسمه أولًا ولكوني ارتحت له نفسيًا من خلال البحث في سيرته الذاتية، فتم الاتصال بمستشفى مغربي وحجز موعد معه، وكان أقرب موعد بعد أسبوع من الاتصال. وتمت العملية الآن بحول الله وقوته بإزالة المياه البيضاء وزرع عدسة في العين اليسرى دون ألم أثناء العملية وبعدها، وأصبحت أقود سيارتي ولله الحمد في المساء من دون نظارة طبية بعد معاناة طويلة من ضعف الإبصار، مما يدل على كفاءة هذا الطبيب، وغيره الكثير في مستشفيات المملكة سواء الحكومية أو الأهلية ممن لا يجدون تسليط الضوء عليهم بشكل كافٍ من الإعلام لتستفيد منهم الأجيال.

ولا عجب في أن يكون الأطباء السعوديون كلهم أو جلهم متميزين في ظل ما يجدونه من دعم من الدولة- رعاها الله- من عهد الملك عبد العزيز- طيب الله ثراه- إلى عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز- أطال الله بقاءه-، الذي يحتفل مواطنو المملكة ومقيموها خلال هذه الأيام بمرور خمس سنوات على مبايعته ملكًا للبلاد، في حين يعاني الأطباء خاصة الخريجين الجدد في كثير من الدول العربية من قلة المستشفيات وضعف إمكاناتها.

شاشة تلفاز!


بقلم - تركي الدويش
بعد انقطاع طويل ليس من عادتهم أن يكونوا كذلك. عاتبوا بعضهم البعض بأن ما ذُكر من أسباب للانقطاع ليست مانعاً حقيقياً بل هي أعذار أوهم كل شخص منهم بحقيقتها! قرروا بأن يرتبوا للقاء لا التماس للعذر فيه. والتقوا وكان لهم ما أرادوا.
قد يعجبك ايضا

وكمنطق لحدث مثل هذا أن يبدأ بالترحيب والسؤال عن الحال والاطمئنان فيها من الاشتياق والمحبة الشيء الكثير المغروسة في أفئدتهم. وكان الأمر كذلك ولكنه لم يطل كثيراً إذا تصدى أحدهم للمكان وبدأ الحديث ينسحب نحوه بالتدريج، متنقلاً في أحاديثه من موضوع لآخر ومن تاريخ وحاضر ومستقبل، فَقه بما يتفوه به أم لا! يتكلم ولا يعطي لغيره الفرصة بالمشاركة والتداخل حتى وصلوا لمرحلة كأنهم أمام شاشة تلفاز كل ما يستطيعون عمله هو المتابعة فقط بصمت ولا غير ذلك! انتهى مجلسهم بعد أن فقدت طبلات أذانهم الإحساس بالأصوات من حنجرة ذلك الصديق المتحدث! وهمس أحدهم لمن هو بجانبه قائلاً: لو بقينا على حالنا وتركنا صاحبنا يقول ما عنده ويتحدث بما يريد وما لا يريد مستخدماً ما تقدمه التقنية من تسهيل على البشرية ونحن في مكاننا وحفظنا على أنفسنا وقتنا وعناء الوصول للمكان لكان أفضل وأجدى لناً! انفضوا بغير ما تمنوا به، بل تعدت لمرحلة الندم بسبب صديقهم! إن سلوكاً مثل هذا والذي قد يكون بوعي من صاحبه حتى يثُبت للغير بوجوده وبقيمته أو بدون وعي وتعمد، من شأنه أن يجعل من اللقاءات الودية وجلسات السمر أن تكون أحادية الرأي وليست متنوعة الآراء.

وأيضا من المستحيل تصديقه أن يكون الشخص فاهماً ومطلعاً على كل ما يجري في هذه الحياة ومحيطاً به حتى يتصدى بالحديث دون غيره! ومن النادر أن يُكتب للقاءات مثل هذه بالدوام إذا استمر حالها كما هو عليه، شخص واحد هو المتحدث والبقية كأنهم خُشب مسندة! فالنفس لو تقبلت الأمر مرة فلن تتقبله بتكراره بل ستشمئز منه ومن صاحبه مما سيؤدي في نهاية المطاف للفُرقة والتشتت. ومن جعل هذا المسلك ديدنه حتماً سيفقد الاستماع لغيره والاستفادة منهم فمؤكد أن لديهم ما ليس لديه!
وختاماً، النفس البشرية مجبولة على حُب الحديث وخاصة في المجالس، والكيس الفطن هو من يكبح جماح هذه الرغبة ويقننها حتى لا تنعكس سلباً عليه.
كاتب ومهتم بتنمية وتطوير الشخصية.

هل سنفتقدك أيها القارئ ؟



كتب : هيثم الدريويش


في ذلك الزمان الذي كان ولا يزال صوت الشيخ عبدالباسط رحمه الله يرتل آيات القرآن الكريم على موجة الراديو وبعد الانتهاء من وجبتي المتواضعة ومشاهدة الفلم الكرتوني الشهير Tom and Jerry، أذهب كل يوم على حافة رصيف المنزل وأرقب ما يجري في (حارتنا).
قد يعجبك ايضا

أقف وكأني الخفير فأعلم من ذهب للعمل مبكرًا ومن لم يذهب، كذلك كنت أنتظر الاستماع لصوت سيارة البلدية والنظر لعامليها وهم يقومون بدورهم للعناية بنظافة الشارع.

وذات مرة جاء ذلك الشخص الذي وقف أمام المنزل! وحيا بتحية الإسلام وابتسم لي على عجل، فتح الصندوق الذي على جدار المنزل، الذي كان في اعتقادي أنه (المخبأ السري) لأهل المنزل وعند بعض العامة.
نظر إلى ما بداخله حينًا من الوقت ووضع ورقة في الصندوق ثم ذهب سريعًا، لم أفهم تفاصيل الورقة سوى اسم أبي!! ووضعتها بنفس المكان، وإذا بأبي وقت وجبة الغداء يمسك بنفس الورقة وينظر بها وعلمت بأن الذي جاء بالورقة هو قارئ العداد.
اليوم وبعد زمن طويل جاء عصر جديد بعد التقدم التقني والتطور التكنولوجي أطلقت الشركة السعودية للكهرباء مشروع العدادات الذكية التي سنفتقد بها هذه الورقة ومن يأتي بها ووعيت أيضًا بأن هذا الصندوق هو عداد كهربائي وليس (مخبأ سريًا).
ما يجول في خاطري عزيزي القارئ هل سنفتقد هذه الورقة وقارئ العداد؟
أم أننا سنتحسر على الأيام التي لم تكن بها عدادات ذكية لاسيما أننا في وطن يسير نحن الهمة والقمة والتطور في جميع الأصعدة.
دمتم ووطني بخير

ما تقول؟! ما تسمع؟!..

د. خيرية السقاف

• 
  
  تنزل في مسامعنا بعض الكلمات فتبهج لها النفس، وبها تُسر،

وأخرى وأخرى حين تقع فيها تنقبض نفوسنا، وتحزن أفئدتنا..
ومما نسمع ما يثير السخط، ويحرض للغضب،
بل هناك من الكلمات ما يُخجل فيستلهم قائمة الفضائل، فتطلق آهات الحسرات،
تزم معها الشفاه بعد أن انفرجت بما سرت به من قبل،




أو انقبضت بالتي أحزنت، أو أغضبت..
الإنسان بين ما يسمع ويشعر موجات من التفاعل،
ألوان من الملامح،
والمختلف من أشكال التفاعل..
بلى،
الإنسان واقع في حالات ما يسمع، وما يستجيب..
إما بما يُفرح فيطمئن،
وإما بما يُحزن، فيغضب،
وإما بما يُقْبل فيرضى،
أو بما يُنكر فيرفض..
وفي الحالات جميعها العقل ميزانٌ، والوجدان حسٌّ،
زاخران بتفاصيل دقيقة تترابط، وتتشابك في عصبة منسجمة بنسيجهما..
ولأن العقل محكمة، والوجدان ميزان..
فإن هناك ما يكون في المحكمة من قواعد، وقوانين،
وفي الميزان من معايير، ومقاييس..
ترى أكل من ينطق ما يقع في آذان البشر يدرك، ويعي ما ستؤول إليه كلماته عند وقوعها بين مطرقة المحكمة، وسندان الوجدان؟..

حقوق المُستهلك “1”

بقلم/ رياض الصيخان


المُستهلك هــو كلّ فــرد يحصــل علــى ســلعة أو خدمــة مــن مُنشأة تجاريــّة، وللمُستهلك حقوقٌ منصوصٌ عليها بالدليل الإرشاديّ الذي وضعته وزارة التجــارة والاستثمار السعوديّة على موقعها الإلكترونيّ، انطلاقًا مــن دورها فــي حمايــة المُســتهلك، ومن ركائز حفظ حقوقك كمُستهلك أن يكون لديك الوعي في تعاملاتك مــع الســلع والخدمــات؛ لذا فمن المُهم أن تعلم أن السلع يجب أن تتوفر عليها البياناتُ الأساسية “المقاس، والحجم والوزن، والعدد، والسعة، تاريخ الإنتاج والصلاحية، البلد التي صُنعت أو أُنتجت فيها العناصر المُستخدمة في التركيب، سعر المنتج، اسم المُنتِج، أو الصانع” وأن تكون جميع بيانات المُنتج مكتوبة باللغة العربيّة، ولا يُمنع إضافة لغة أخرى، على أن يكون شراء السلع المعروضة للبيع دون قيد أو شرط، مثل تحديد عدد السلع التي تُشترى، عدا العروض التجاريّة إذا كانت مصحوبة ببيان عدد المنتجات المُحدّدة لكل مُستهلك، وعدم ربط شراء سلعة بسلعة أخرى.
ولك الحقُّ في استبدال واسترجاع السلع إذا ثبت أنها مغشوشة أو معيبة أو تحمل علامات تجارية مُقلدة، كذلك الحال بأخذ المتبقي من الحساب، ولا يُلزم المُستهلك بسلع أخرى بدل الباقي مثل: اللبان أو المناديل الورقيّة أو غيرها من السلع.
ومن أساسيّات حفظ حقك الحصول والاحتفاظ بفاتورة الشراء باللغة العربية متضمنة المبلغ الإجمالي والتفصيليّ، وتحتوي على ” التاريخ، نوع ووصف السلعة، اسم المنشأة، قيمة الضريبة المضافة”، ويلتزم التاجر بأن يُوضح بشكل مُباشر على المنتج التحذيرات المُتعلقة باستخدام السلع المعروضة للبيع.
وعند شراء الذهب يجب أن تجد على قطعة الذهب إيضاحًا لعيار الذهب وعلامة الصانع أو المستورد، وأن يتم وزن قطعة الذهب على ميزان دقيق، وأن تحصل على فاتورة تشتمل على رقم الترخيص، وتاريخ البيع، والسعر، والوزن، والنوع، والوصف الشامل للقطعة،
وإذا كانت قطعة الذهب تحتوي على فصوص أو أحجار يزيد وزنها عن “5%” فيجب أن يُدوّن في الفاتورة “وزن الحجر، وزن الذهب، سعر الذهب”، والأحجار الموجودة على قطع الذهب أنواعٌ منها الطبيعي ومنها الصناعي أو المستزرع، ومن حقك أن يُوضح في الفاتورة “اسم الحجر، صنف الحجر، وزن الحجر، لون الحجر، درجة نقاء الحجر، خواص الحجر، العيوب إذا وجدت، تاريخ الشراء، اسم المشتري “.
وعند شرائك لأيّ سلعة تحتاج إلى وقت لتفصيلها ومن ثمّ تركيبها يجب أن تحصل على فاتورة في وصف السلعة بشكل صحيح ومطابق لما تم الاتفاق عليه، كما يحق لك الحصول على عقد قبل بدء العمل يتضمن المواصفات، ومدة وشروط التسليم والدفعات.
كما يجب أن يكون البيان المتعلق بسلعة الأجهزة الكهربائيّة المعروضة للبيع مَكتوبًا باللُغة العربيّة ومُطابِقًا للحقيقة من جميع الوجُوه، وأن تكون صفات السلعة صحيحة وفقًا لما تم الاتفاق عليه بين البائع والمُستهلك، مع ضرورة وجود بطاقة كفاءة الطاقة عند عرض الجهاز الكهربائيّ، ويجب ألا تقل مُدّة ضمان السلعة عن عامين، وإذا طرأ عيب على سلعة مشمولة بضمان المنتج، ولم يتعامل معها الوكيل بالمهنية اللازمة، يصبح الوكيل مسؤولًا عن تقديم ضمان المنتج لهذا العيب وما يترتب عليه، وذلك لمدة عام إضافيّ يلي انتهاء مدة الضمان، وفي حال حدوث خلل مشمول بالضمان فمن حقك كمُستهلك الذهاب بالسلعة إلى المحل الذي تم شراؤها منه، ويلتزم المحل بإصلاح الخلل أو بتوصيلها للوكيل لإصلاحها وتمديد مدّة ضمان المنتج بما يُعادل مدة التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو الانتهاء منها، كما يحق لك عند طلب موعد لإجراء الصيانة أن يلتزم الوكيل بتوثيق هذا الطلب وتحديد موعد البدء بإجراء الصيانة، ومن المهم استلام وثيقة تبيّن حالة الجهاز الكهربائيّ وعطله وتاريخ الانتهاء من صيانته وتكلفة الإصلاح، وأن يقوم الوكيل ببيان رسوم خدمة الفحص والمُعاينة عند حجز الموعد وإذا كانت الصيانة لا يجريها سوى الوكيل فعليه البدء في إجراء الصيانة خلال مدة لا تزيد عن “7” أيام من تاريخ تقديم الطلب، وإذا كانت قطع الغيار تُصنّع خصيصًا للمُستهلك أو ذات مواصفات فنيّة خاصة، ففي هذه الحالة يتم الاتفاق بورقة مكتوبة على مدة معقولة لتوفير قطع الغيار، ويحق لك الاحتفاظ بقطع الغيار التي تم استبدالها من السلعة خارج الضمان، ورؤية قطع الغيار المُستبدلة من السلعة على الضمان، إلا إذا كانت القطعة القديمة ضارة بالبيئة، فيتوجب على الوكيل إطلاع المستهلك عليها، ومن ثمّ التصرف فيها أو التخلص منها بطريقة آمنة، كما أنه من الضروريّ الحصول على وثيقة مُستقلة تحوي الأحكام ومدة ضمان قطعة الغيار، ومن حقك الحصول على سلعة بديلة مؤقتة للأجهزة الكهربائيّة؛ فكلّ جهاز كهربائيّ أو إلكترونيّ أقل مدة ضمان له تحدد بسنتين، يجب على الوكيل التوفير المباشر لقطع الغيار ذات الطلب المُستمر للمستهلك أو ذات الطلب النادر خلال “14” يومًا من تاريخ الطلب، وأطول فترة لحجز موعد الصيانة لدى الوكيل هي “7” أيام، وإذا أحضرت الجهاز الكهربائيّ في الموعد المحدد وتأخر الوكيل لأكثر من ساعة بتزويدك بوثيقة توضّح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة، فيحق لك الحصول على سلعة بديلة مُماثلة، وفي حال عدم توفر جهاز بديل فإنك تستحق تعويض مادي قدره” سعر شراء الجهاز الكهربائي/400″ عن كل يوم تأخير.
وسنتحدث في الجزء الثاني عن حقوق المُستهلك فيما يتعلق بــ “السيارات الجديدة، واستبدال واسترجاع السلع، والسلع التموينيّة والغذائيّة، والتخفيضات والمُسابقات، والمكافآت التشجيعيّة للمُبلّغين” حيث خصّصت وزارة التجارة والاستثمار مشكورة خطًّا ساخنًا للبلاغات “1900”.

وعود يا ليل ما أطولك..!

عبدالرحمن المرشد - الرياض

عندما يتأخر بعض مسؤولي الجهات الخدمية عن تحقيق منجز معين يبدؤون في إطلاق وعود (طويلة الأجل) لتهدئة الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، من قبيل "سأعمل وسأنجز خلال عامين أو ثلاثة أعوام"، معتقدين أن هذا التصـريح طـوق النجاة! وعندما يحين الوقت ربما يتناسى الناس هذا الوعد، وينتهي تمامًا..

ولكن في ظل رؤية السعودية 2030 لا مجال للتهاون؛ فهناك تقييم ومتابعة لكل شيء، إضافة إلى أن وسائل التواصل تسجِّل كل تصريح يدلي به المسؤول، وسيكون لزامًا عليه تبرير الإخفاق، وإن تم المنجز سنصفق له جميعًا تقديرًا واحترامًا.

سأكتب في مقالات قادمة بعض أبرز وعود المسؤولين التي لم تتحقق حتى الآن، وكانت حديث الناس في وقتها ـ وما زالت ـ لارتباطها بحياتهم وصحتهم وسكنهم.

عندما يتحدث المسؤول يجب أن يكون عالمًا بتداعيات تصريحه، وعلى قدر المهمة الملقاة على عاتقة، أو يتحدث على قدر إمكاناته.. علمًا بأننا ندرك تمامًا أن الدولة لم تقصر في جانب الخدمات للمواطن، بل سهلت العقبات كافة، ويتبقى مهارات المسؤول، وحُسن قيادته وتوجيهه، ومدى براعته في اختيار الكفاءات التي تساعده في تحقيق تطلعات الدولة والمواطنين.

يقول الشاعر: "لا تقولن إذا ما لم ترد * أن تتم الوعد في شيء نعم".

الوقت يمضي، وفي النهاية لا بد أن ينجز المسؤول وعده، أو يلتزم الصمت، أو يتحدث عما يستطيع إنجازه ضمن إمكاناته الحالية. أما إطلاق الوعود على أمل أن تتغير الأمور فهذا يدل على أن ذلك المسؤول لا يعمل بخطة مستقبلية، وأن عمله يغلب عليه العشوائية.

تحية وتقدير لذلك المسؤول الذي يتحدث قليلاً، وينجز كثيرًا.